Termeni și condiții

Informații generale

Conținutul acestui site are rol informativ și comercial pentru prezentarea serviciilor BPN Agency. Prețurile și serviciile pot fi ajustate în funcție de proiect și de cerințele clientului.

Solicitări comerciale

Transmiterea unui formular de contact nu reprezintă încheierea automată a unui contract. Colaborarea începe doar după confirmare, ofertă și acord reciproc între părți.

Colectarea și procesarea datelor

Pentru a asigura deplina transparență privind prelucrarea datelor transmise prin intermediul formularului de contact, vă informăm despre următoarele aspecte:

• Ce date colectăm: Numele complet, adresa de email și numărul de telefon.
• Scopul colectării: Aceste date sunt colectate exclusiv pentru a contacta ulterior persoana care a inițiat solicitarea, în scopul de a oferi mai multe detalii despre servicii, răspunsuri la întrebări sau oferte personalizate.
• Stocarea datelor: Datele transmise prin formular nu sunt stocate într-o bază de date pe serverul site-ului. Acestea ajung direct pe adresa de email a agenției, de unde sunt preluate manual de către echipa noastră pentru a contacta persoana interesată.
• Perioada de păstrare: Datele sunt păstrate pe email doar pe durata necesară contactării și stabilirii detaliilor unei potențiale colaborări, fiind șterse dacă colaborarea comercială nu se concretizează.

Utilizarea chatbot-ului AI

Chatbot-ul AI de pe site este opțional și poate fi folosit doar după acceptarea informării afișate în widget. Dacă vizitatorul refuză, mesajul nu este trimis către furnizorul AI extern, iar vizitatorul poate continua prin WhatsApp sau prin formularul de contact.

• Furnizor AI extern: Asistentul poate folosi un furnizor AI configurat pentru site, de exemplu Google Gemini API, pentru a genera răspunsuri la întrebări despre serviciile BPN Agency.
• Date transmise: Dacă vizitatorul acceptă folosirea chatbot-ului, mesajul introdus, istoricul scurt al conversației și răspunsul generat pot fi procesate de furnizorul AI configurat.
• Google Gemini API: În funcție de tipul serviciului, regiune și configurarea contului/API-ului, Google poate procesa conținutul transmis și răspunsurile generate conform termenilor Gemini API. Pentru servicii neplătite, termenii Google menționează folosirea conținutului pentru furnizarea, îmbunătățirea și dezvoltarea produselor, serviciilor și tehnologiilor Google; pentru servicii plătite, termenii Google menționează reguli diferite de procesare.
• Revizuire umană: Pentru unele servicii neplătite Gemini API, Google menționează că evaluatori umani pot citi, adnota și procesa inputul și outputul API pentru calitate și îmbunătățirea produselor. Vizitatorii nu trebuie să trimită informații sensibile prin chatbot.
• Date sensibile: Vizitatorii nu trebuie să trimită prin chatbot parole, chei API, CNP, date bancare, documente confidențiale, informații medicale, date strict personale sau alte informații sensibile.
• Scop limitat: Chatbot-ul este configurat să răspundă doar despre BPN Agency, servicii, pachete, prețuri orientative, branding, SEO, social media, mentenanță și pașii pentru ofertă.
• Consimțământ local: Preferința de acceptare sau refuz este păstrată local în browser pentru a nu cere aceeași alegere la fiecare deschidere a widgetului.
• Alternative fără AI: Dacă nu dorești folosirea chatbot-ului AI, poți contacta BPN Agency prin WhatsApp, email sau formularul de contact.

Politica de Cookies

Site-ul nostru folosește doar cookies-urile strict necesare pentru funcționarea tehnică a paginilor (cum ar fi cele pentru securitate și reCAPTCHA). Nu folosim și nu stocăm cookies pentru marketing, publicitate, tracking comportamental sau alte scopuri de profilare a utilizatorilor.